В работе цифрового банка Revolut утром 20 октября произошёл масштабный технический сбой, затронувший клиентов сразу в нескольких странах. Пользователи сообщали о невозможности войти в мобильное приложение, проблемах с оплатой банковскими картами и блокировке отдельных транзакций. Компания подтвердила неполадки и заявила, что часть её сервисов временно оставалась недоступной.
Первые массовые жалобы начали появляться примерно в 09:00. О проблемах сообщали клиенты Revolut в Великобритании, Франции, Испании, Ирландии и Португалии. Аналогичные сообщения поступали от пользователей из Японии, Китая, Малайзии и ряда других стран, что указывало на международный масштаб происшествия, а не на локальную неисправность в одном регионе.
Часть клиентов не могла открыть приложение Revolut или получить доступ к отдельным его функциям. Другие пользователи рассказывали о неудачных попытках оплатить покупки картой непосредственно в магазинах. Также возникали затруднения при проведении транзакций, из-за чего некоторые клиенты временно лишились возможности полноценно пользоваться основными банковскими операциями.
Revolut признал наличие технических проблем и сообщил, что неполадки затронули сразу несколько функций. При этом представители компании отдельно заверили пользователей, что денежные средства и персональные данные клиентов находятся в безопасности. Информации о том, что причиной сбоя стала кибератака или компрометация банковской инфраструктуры, на момент появления первых сообщений не было.
Масштаб подобных происшествий особенно заметен с учётом аудитории Revolut. Цифровой банк обслуживает почти 80 млн клиентов по всему миру, причём около 13 млн пользователей находятся в Великобритании. Поэтому даже временная недоступность части систем способна одновременно затронуть большое количество людей, использующих приложение и карты Revolut для повседневных платежей.
Сбой произошёл вскоре после другого неприятного для Revolut инцидента. В середине сентября компания подтвердила раскрытие конфиденциальной информации почти 700 клиентов. Тогда данные были переданы неавторизованной третьей стороне после получения мошеннических запросов, отправленных с адреса электронной почты, связанного с государственным доменом.
Revolut был основан в 2015 году Николаем Сторонским и Владом Яценко и за последующие годы превратился в одну из крупнейших финтех-компаний Европы. В марте 2026 года банк получил полноценную банковскую лицензию в Великобритании, в августе — во Франции, а в сентябре получил предварительное одобрение на получение лицензии в США.
Компания также продолжает подготовку к возможному выходу на биржу. Ранее сообщалось, что потенциальная оценка Revolut при IPO может составить от 150 млрд до 200 млрд долларов. При этом Сторонский заявлял, что размещение акций компании состоится не раньше 2028 года, поэтому стабильность цифровой инфраструктуры остаётся важным фактором для дальнейшего международного развития банка.