Российские операторы связи предупредили крупнейшие банки о возможной блокировке исходящих звонков, которые не проходят обязательную маркировку. Ограничения планируют применять с 15 октября 2026 года. Под них могут попасть вызовы от Сбера, ВТБ, Альфа-банка, Т-Банка, Газпромбанка, Совкомбанка и «Ренессанс Кредит», если финансовые организации не оформят необходимые соглашения с операторами.
Причиной конфликта стала система обязательной идентификации массовых и автоматизированных звонков. Она позволяет абоненту ещё до ответа увидеть, кто именно пытается с ним связаться и к какой категории относится вызов — например, это может быть сервисное сообщение банка или предложение финансового продукта. Закон об обязательной маркировке таких звонков действует в России с 1 сентября 2025 года.
По данным Т2 Мобайл, крупные банки ежемесячно совершают через сети ведущих российских операторов более полумиллиарда звонков, которые пока не имеют необходимой маркировки. Представители оператора считают расходы на подключение идентификации сравнительно небольшими относительно доходов банков и предполагают, что часть финансовых организаций не спешит подключать услугу, поскольку маркированные рекламные звонки легче распознаются пользователями и спам-фильтрами.
В МТС подтвердили готовность ограничить такой трафик начиная с 15 октября. В компании отмечают, что система идентификации уже помогла заметно сократить количество нежелательных звонков: после её запуска объём спама уменьшился примерно на 30%. Одновременно выросла доля успешных соединений, поскольку абоненты чаще отвечают на вызовы, когда заранее понимают, какая организация им звонит и с какой целью.
В ВымпелКоме также считают маркировку способом повысить доверие пользователей к телефонным обращениям организаций. Благодаря ней абонент может отличить обычное сервисное уведомление от рекламного предложения ещё до того, как поднимет трубку. Для банков подобный механизм особенно важен на фоне высокого уровня телефонного мошенничества, когда злоумышленники нередко представляются сотрудниками финансовых организаций.
Сами банки с такой трактовкой требований не согласны. Представители финансового сектора считают, что операторы фактически навязывают им заключение платных соглашений. По их позиции, действующее законодательство возлагает обязанность по отображению маркировки непосредственно на оператора связи, поэтому дополнительные расходы не должны в обязательном порядке перекладываться на организации, от имени которых совершаются звонки.
Спор между банками и телеком-компаниями продолжается уже некоторое время. Ранее Минцифры обращалось к Банку России с просьбой повлиять на финансовые организации и добиться выполнения требований по маркировке. Если сторонам не удастся договориться до 15 октября, клиенты некоторых крупных банков действительно могут столкнуться с ситуацией, когда часть привычных телефонных уведомлений и предложений просто перестанет доходить до абонентов.