Яндекс сообщил о восстановлении доступа к 96% данных, хранящихся на Яндекс Диске. Пользователям постепенно возвращаются документы, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также другие файлы, доступ к которым оказался ограничен после проблем с инфраструктурой компании в начале октября 2026 года. При этом доля уже восстановленных данных может отличаться для разных аккаунтов.
У некоторых пользователей снова доступны практически все файлы, тогда как другим пока приходится ждать восстановления части информации. Яндекс объясняет постепенное возвращение данных необходимостью поддерживать стабильную работу сервиса. Для этого вычислительные мощности распределяются между независимыми сторонними площадками, а файлы становятся доступными по мере расширения инфраструктуры.
Основные функции Яндекс Диска уже работают. Пользователи могут загружать новые файлы, скачивать доступные данные и пользоваться синхронизацией между устройствами. Ранее часть этих возможностей функционировала с ограничениями, а некоторые файлы могли отображаться в аккаунте, но оставаться недоступными для просмотра или скачивания.
Отдельные ограничения всё ещё сохраняются в браузерной версии сервиса. Пока через неё нельзя скачивать целые папки и альбомы, а также одновременно загружать на компьютер несколько выбранных файлов. Для подобных операций Яндекс рекомендует временно использовать программу Диска для компьютера или доступные программные интерфейсы.
В дальнейшем компания планирует вернуть эти возможности и в веб-версию. Продолжается также восстановление отдельных функций мобильного приложения и других компонентов Яндекс 360. Точную дату возвращения всех сервисов к полностью штатной работе компания пока не называет.
Проблемы с Яндекс Диском появились после повреждения инфраструктуры нескольких дата-центров компании в начале октября. Инциденты затронули не только облачное хранилище, но и ряд других сервисов Яндекса. В течение последующих недель инженеры постепенно переносили данные на новые площадки и возвращали пользователям доступ к информации.
Параллельно продолжается восстановление корпоративной облачной инфраструктуры. К 23 октября инженерам Yandex Cloud удалось вернуть доступ более чем к 90% данных клиентов платформы. Часть информации была перенесена в новую локацию, после чего доступ к ней начал открываться поэтапно.
Другие сервисы Яндекс 360 также в основном работают. Пользователям доступны основные возможности Почты, Документов, Календаря, Телемоста и других инструментов. При этом в отдельных сервисах сохраняются временные ограничения на дополнительные функции, которые компания возвращает постепенно по мере восстановления инфраструктуры.
Чтобы поддержать клиентов в период восстановления, Яндекс ранее сделал сервисы Яндекс 360 бесплатными для действующих пользователей до конца октября 2026 года. Кроме того, приложение Яндекс Документы для компьютера предоставляется бесплатно до конца года, что позволяет работать с файлами локально и меньше зависеть от доступности облачной инфраструктуры.
Восстановление 96% данных означает, что основная часть содержимого Яндекс Диска уже снова доступна, однако процесс ещё не завершён. Компания продолжает переносить и подключать оставшиеся данные, поэтому в ближайшее время количество доступных файлов у пользователей должно постепенно увеличиваться.