Объединенная компания Wildberries & Russ запустила собственный мессенджер WB Chat в режиме открытого бета-тестирования. Ранее сервис был доступен только сотрудникам платформы, а теперь воспользоваться им могут обычные пользователи. Для регистрации и входа применяется единая учетная запись WB ID, которая уже используется в других сервисах экосистемы Wildberries.
На первом этапе WB Chat предлагает базовые возможности для общения, прежде всего связанные с покупками на маркетплейсе. Пользователи могут обмениваться сообщениями и обсуждать товары или заказы. В дальнейшем разработчики намерены значительно расширить возможности приложения, превратив его из простого средства переписки в полноценный коммуникационный сервис внутри экосистемы Wildberries.
Одним из следующих этапов развития WB Chat должна стать возможность напрямую общаться с брендами и продавцами, представленными на маркетплейсе. Кроме того, компания планирует интегрировать мессенджер с другими сервисами Wildberries, чтобы пользователь мог взаимодействовать с различными функциями платформы через единое приложение и не переходить между несколькими отдельными инструментами.
О разработке собственного мессенджера основательница Wildberries Татьяна Ким рассказывала еще в начале июня 2026 года. Изначально WB Chat создавался как внутренний инструмент для решения рабочих вопросов и общения сотрудников компании. Однако в процессе разработки было принято решение развивать сервис дальше и подготовить его к использованию более широкой аудиторией.
Запуск WB Chat продолжает стратегию Wildberries по созданию собственной цифровой экосистемы за пределами традиционного маркетплейса. В марте 2025 года компания представила видеоплатформу Wibes, рассчитанную на покупателей, продавцов и авторов контента. В ней также предусмотрены возможности для переписки, однако полноценные групповые чаты пока отсутствуют.
Появление собственного мессенджера может помочь Wildberries удерживать пользователей внутри своих сервисов и сделать общение между покупателями, продавцами и брендами более удобным. Пока WB Chat находится на стадии бета-тестирования, поэтому его функциональность будет постепенно расширяться с учетом результатов тестирования и реакции первых пользователей.