Wildberries запускает ИИ-ассистента, который поможет покупателям искать товары не только по точному названию, но и по обычному описанию задачи. Новый инструмент будет работать в формате чата: пользователь сможет написать, что именно ему нужно, а ассистент подберёт подходящие товары, предложит варианты и поможет уточнить выбор.
Как будет работать ИИ-ассистент
Новый ассистент появится в поисковой выдаче Wildberries. После перехода в чат покупатель сможет описать запрос свободно, без точного названия товара. Например, можно попросить подобрать подарок коллеге до трёх тысяч рублей, найти робот-пылесос для квартиры с животными, собрать набор вещей для поездки с ребёнком или выбрать рюкзак для ноутбука и командировок.
Ассистент будет предлагать товары прямо в чате. Пользователь сможет сравнивать варианты, задавать уточняющие вопросы, обсуждать особенности товаров и менять запрос по ходу выбора. Такой формат похож не на обычный поиск по ключевым словам, а на консультацию с продавцом или помощником, который понимает задачу покупателя.
Почему это важно для маркетплейса
Покупатели всё чаще ищут не конкретный товар, а решение под ситуацию. Человек может не знать, как называется нужная вещь, какие характеристики важны или какие варианты лучше сравнить. Обычная строка поиска не всегда хорошо справляется с такими запросами.
ИИ-ассистент должен помочь превратить размытое описание в понятную подборку товаров. Это может быть полезно при выборе подарков, техники, одежды, косметики, товаров для дома, детских вещей и других категорий, где покупателю важно не только найти товар, но и понять, что именно ему подходит.
На какой технологии основан сервис
В компании сообщают, что ассистент использует собственную большую языковую модель Wildberries. Она должна понимать запросы на естественном языке, работать с разными категориями товаров и помогать пользователю уточнять выбор.
Ограничений по категориям не заявлено. Инструмент должен работать с одеждой, косметикой, электроникой, бытовой техникой, товарами для дома, детскими товарами, подарками и другими разделами маркетплейса.
Какие ИИ-функции уже есть у Wildberries
Запуск ассистента продолжает развитие ИИ-инструментов Wildberries. Ранее компания уже добавила умное сравнение, виртуальную примерочную, поиск по фото и нейросетевой пересказ отзывов.
Все эти функции направлены на то, чтобы покупателю было проще выбрать товар среди большого количества предложений. На маркетплейсе с огромным ассортиментом проблема уже не только в наличии товаров, а в удобной навигации, сравнении и быстром принятии решения.
Что будет дальше
После расширенного тестирования Wildberries планирует анализировать пользовательский опыт и дорабатывать сценарии работы ассистента. Это важно, потому что реальное поведение покупателей может отличаться от заранее продуманных сценариев.
Если инструмент окажется удобным, он может стать новым способом поиска на маркетплейсе. Вместо коротких запросов по ключевым словам пользователи будут всё чаще формулировать задачи обычным языком, а ИИ будет собирать для них подходящие товарные подборки.
Заключение
Wildberries добавит ИИ-ассистента для поиска товаров в формате чата. Покупатель сможет описать задачу обычным языком, а система предложит релевантные товары, поможет сравнить варианты и уточнить запрос. Инструмент будет работать с разными категориями — от одежды и косметики до электроники, бытовой техники, детских товаров и подарков.
Новая функция показывает, что маркетплейсы переходят от простого поиска по названию товара к более умному подбору под конкретные жизненные ситуации. Если ассистент будет хорошо понимать запросы и давать точные рекомендации, он может заметно упростить выбор товаров внутри большого каталога Wildberries.