Apple согласилась на выплату $250 млн по коллективному иску в США, связанному с задержкой обещанных ИИ-функций Siri. Претензии подали покупатели iPhone 15 и iPhone 16, которые рассчитывали получить новые возможности голосового ассистента после громких анонсов Apple Intelligence.
Пользователи заявили, что Apple продвигала функции, которые на момент рекламы фактически не были готовы. В иске утверждается, что компания создала у покупателей ожидание скорого запуска продвинутой версии Siri, но затем сроки внедрения начали сдвигаться.
Покупатели обвинили Apple в завышенных обещаниях
Основная претензия истцов связана с тем, что Apple активно рекламировала будущие ИИ-возможности Siri при продвижении новых смартфонов. Пользователям обещали более умного ассистента, который сможет лучше понимать контекст, работать с личными данными на устройстве и выполнять более сложные команды.
Однако после выхода устройств значительная часть этих функций так и не появилась. В результате покупатели сочли, что компания использовала ИИ-возможности как важный маркетинговый аргумент, хотя продукт ещё не был готов к полноценному запуску.
Новая Siri задержалась из-за технических сложностей
Apple столкнулась с проблемами при разработке обновлённого голосового помощника. Компания не смогла вовремя довести собственные ИИ-модели до нужного уровня и начала активнее опираться на партнёрства с другими разработчиками.
В экосистеме Apple уже появилась интеграция ChatGPT, а для дальнейшего развития ИИ-сервисов компания также рассматривает сотрудничество с Google. Это показывает, что собственная стратегия Apple в области генеративного искусственного интеллекта развивается сложнее, чем ожидалось.
Рекламу ИИ-функций пришлось остановить
После переноса сроков Apple сократила продвижение части обещанных возможностей Siri. Для компании это стало чувствительным репутационным ударом, поскольку Apple Intelligence должна была стать одним из ключевых аргументов в пользу новых iPhone.
Задержка показала, что даже крупнейшие технологические компании сталкиваются с серьёзными трудностями при внедрении генеративного ИИ в массовые продукты. Особенно сложно это делать в экосистеме, где пользователи ожидают высокой стабильности, приватности и точной работы функций.
Компенсации получат американские покупатели
Если соглашение окончательно одобрит суд, на выплаты смогут претендовать владельцы iPhone 16 и некоторых моделей iPhone 15 в США. Деньги будут распределены между участниками коллективного иска по установленной судом процедуре.
Сама сумма в $250 млн не станет критичной для Apple с финансовой точки зрения, но дело может оказаться важным прецедентом для всей индустрии. Компании всё чаще используют ИИ как главный рекламный аргумент, и теперь обещания о будущих функциях могут внимательнее проверяться потребителями и судами.
Рынок ИИ входит в период повышенной ответственности
История с Siri показывает, что громкие анонсы искусственного интеллекта уже недостаточно просто красиво представить на презентации. Пользователи ожидают, что заявленные функции будут доступны в разумные сроки и будут работать так, как обещано.
Для Apple этот спор стал напоминанием о том, что репутация компании строится не только на дизайне устройств и силе бренда, но и на способности выполнять технологические обещания. В условиях жёсткой конкуренции с OpenAI, Google и другими AI-компаниями задержки в развитии Siri становятся особенно заметными.