Августовское обновление Windows 11 KB5121003 привело к проблемам с запуском некоторых многопользовательских игр. После установки сборки 26100.9168 часть пользователей столкнулась с зависаниями, неожиданным завершением приложений и перезагрузками компьютеров. Среди затронутых проектов оказались ARC Raiders, The Finals и Marvel Tokon: Fighting Souls.
В некоторых случаях игра перестает отвечать сразу после запуска, а в других закрывается с ошибкой EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. Отдельные пользователи также сообщают о внезапной перезагрузке компьютера, из-за чего проблему иногда связывают с появлением так называемого синего экрана. Microsoft уже признала наличие сбоя и начала его расследование.
Предварительно проблема связана с программным обеспечением и компонентами, которые используются для управления RGB-подсветкой компьютера и подключенной периферии. В системах затронутых пользователей может присутствовать драйвер inpoutx64.sys или связанный с ним компонент. После установки KB5121003 его работа способна вступать в конфликт с некоторыми играми, однако точную техническую причину Microsoft пока продолжает выяснять.
Одной из первых временное решение предложила студия Embark, разработчик The Finals. Компания рекомендует остановить и удалить связанную с inpoutx64.sys системную службу, а затем удалить сам файл драйвера из системной папки Windows. Дополнительно при необходимости можно удалить связанную запись из системного реестра, хотя этот этап разработчики называют необязательным.
Вносить такие изменения рекомендуется только пользователям, которые понимают последствия удаления драйверов и системных служб. inpoutx64.sys может использоваться программами для управления подсветкой или другим оборудованием, поэтому после его удаления некоторые функции соответствующего программного обеспечения способны перестать работать. Более безопасным вариантом остается ожидание официального исправления от Microsoft.
Сбой затрагивает Windows 11 версий 24H2 и 25H2. Серверные редакции операционной системы проблема не затронула. На момент публикации Microsoft еще не выпустила отдельный патч, устраняющий конфликт, однако компания продолжает расследование и намерена обновить информацию после установления точной причины неполадок.