Wildberries запустил для всех российских продавцов аналитического ИИ-ассистента «Помощник». Сервис уже прошёл этап тестирования и теперь доступен в мобильном приложении WB Partners и в веб-версии платформы. Его задача — упростить работу с аналитикой маркетплейса и заменить часть ручного анализа отчётов диалоговым форматом.
Что умеет «Помощник»
«Помощник» работает как ИИ-чат внутри раздела «Аналитика продавца». Продавец может задать вопрос обычным языком и получить ответ с цифрами, динамикой и пояснениями. Вместо того чтобы открывать несколько отчётов, сравнивать таблицы и вручную искать нужные показатели, пользователь получает собранную мини-аналитику под конкретный запрос.
Ассистент использует данные ключевых аналитических отчётов Wildberries. Он может обращаться к информации из «Воронки продаж», «Анализа ниш», «Истории остатков», «Поисковых запросов» и других инструментов платформы. Это позволяет собрать в одном ответе данные о продажах, остатках, спросе, выкупах и поведении покупателей.
Как это поможет продавцам
Для продавцов маркетплейса аналитика часто становится сложной частью работы. Нужно следить за заказами, выкупами, отменами, остатками на складах, поисковыми запросами, рейтингами, отзывами и динамикой по товарам. Если данных много, легко упустить важный сигнал: снижение выкупа, дефицит на складе, рост отмен или падение интереса к карточке.
ИИ-ассистент должен помочь быстрее видеть такие изменения. Например, продавец сможет спросить, какие товары начали продаваться хуже, где заканчиваются остатки, почему снизился процент выкупа или какие позиции показывают рост за последние дни. Ответ будет формироваться на основе данных платформы, а не только общих рекомендаций.
Какие задачи можно решать
С помощью «Помощника» продавцы смогут получать общую картину по продажам: сколько заказов оформлено, сколько товаров выкуплено, где выросли отмены и как меняется процент выкупа. Это важно для понимания реальной эффективности товара, потому что заказ сам по себе ещё не означает успешную продажу.
Также ассистент поможет отслеживать тренды по товарам за последние дни и недели. Если спрос растёт, продавец может вовремя пополнить остатки. Если интерес падает, можно пересмотреть цену, описание, продвижение или ассортимент.
Отдельное направление — логистика и склады. «Помощник» может подсказать, где заканчиваются остатки, сколько товара находится в пути и на каких складах возникает дефицит. Для продавца это важно, потому что отсутствие товара на нужном складе может снижать продажи и ухудшать доступность позиции для покупателей.
Почему формат чата удобен
Обычные отчёты полезны, но не все продавцы готовы глубоко разбираться в таблицах и показателях. Особенно это касается малого бизнеса и начинающих продавцов, у которых нет отдельного аналитика или команды по маркетплейсам.
Диалоговый формат снижает порог входа. Продавцу не нужно знать точное название отчёта или строить сложную таблицу. Достаточно сформулировать вопрос: что происходит с продажами, почему снизился выкуп, какие товары требуют внимания, где не хватает остатков или как покупатели оценивают продукцию.
Такой подход делает аналитику более доступной. ИИ-ассистент превращает данные из набора отчётов в понятные выводы, которые можно быстрее использовать в работе.
Что это значит для Wildberries
Для Wildberries запуск аналитического ИИ-ассистента — часть более широкой стратегии внедрения искусственного интеллекта в экосистему маркетплейса. Компания уже развивает ИИ-инструменты для покупателей и продавцов, включая поиск, рекомендации, генерацию описаний и работу с карточками товаров.
Для площадки такие сервисы важны, потому что помогают продавцам лучше управлять ассортиментом и повышать качество предложений. Если продавец быстрее замечает проблемы с остатками, выкупом, рейтингом или спросом, он может оперативнее исправлять ситуацию. В результате выигрывают и продавцы, и покупатели, и сама платформа.
Заключение
Wildberries сделал аналитического ИИ-ассистента «Помощник» доступным для всех российских продавцов. Сервис работает в мобильном приложении WB Partners и веб-версии платформы, находится в разделе «Аналитика продавца» и отвечает на вопросы в формате чата.
Ассистент помогает анализировать продажи, выкупы, отмены, остатки, логистику, поисковые запросы, рейтинги и отзывы. Главная ценность инструмента — в том, что он упрощает работу с большим объёмом данных и даёт продавцу понятные ответы без необходимости вручную изучать множество отчётов. Для маркетплейса это ещё один шаг к тому, чтобы ИИ стал повседневным инструментом управления бизнесом на платформе.