04.10.2024

Сущность, виды и последствия конфликтов

Еще одна зарисовка бесконфликтной жизни. Отец говорит сыну: «Почему ты так долго выносил мусор?» -«Да вот, встретил друга и заговорил с ним о том, что произошло в школе», — начинает сын. «Тебе ничего поручить нельзя, вместо того, чтобы ерундой заниматься, уроки делать надо. Разговаривать надо, когда все дела по дому и школе сделаны», — обрывает его отец. «Но я думаю о том, что случилось в нашем классе сегодня», — пытается протестовать ребенок. «Так, ладно, хватит объяснений. Иди к себе и делай уроки. А я проконтролирую. Я уже так устал от твоих объяснений. Иди, иди». «Но, папа, это же важно, а ты не хочешь меня даже выслушать», — настаивает в отчаянии сын. «Я так устал сегодня, иди и дай мне спокойно доделать работу». Сын уходит, понурив голову.

Отношения между взрослым и ребенком прерваны. В социально-психологическом плане конфликтная ситуация общения может перерасти в конфликт. Ведь внутреннее напряжение будет постоянно возрастать, а отношения становиться все острее.

Итак, кто живет без конфликтов? Младенец, недавно родившийся на свет и взрослый человек, лишенный собственного «Я».

Тем не менее, конфликта можно избежать, если уметь увидеть конфликт в момент его зарождения и предотвратить его, не дав «пламени разгореться».

Эмоционально неразрешенный конфликт очень тяжел. А поскольку я не умею его разрешать, то и избавиться от чувства дискомфорта я не могу. Поэтому не видеть конфликта, и задать совершенно невинный вопрос: «А что собственно произошло? Я не понимаю. Объясните». Но ответа субъект не получит, и не потому, что ему его не дадут, а потому, что он сам не желает слышать этого ответа.

Конфликт, конфликтная ситуация всегда конкретны и, как правило, имеют субъективную и объективную стороны своего проявления. Объективная сторона – это наличие обстоятельств реальной жизни, сфера существования личности и коллектива, характер их трудовой деятельности, трудности службы, быта и т.д. Субъективная сторона – это личностные позиции конфликтующих, их психологические особенности.

Одним из важнейших признаков конфликта является наличие в нем того или иного противоречия, возникающего между людьми на почве несовпадающих личностных смыслов, мотивов, интересов и типов поведения. Однако не каждое противоречие приводит к конфликту. Несогласие, различные точки зрения – это еще не конфликт. Для возникновения конфликта необходимо наличие такого противоречия, разрешение которого характеризуется противоборством участвующих в них сил.

Обстоятельную классификацию противоречий, ведущих к конфликтам, дает видный русский ученый в этой области Г. Смирнов. К ним он относит:

  • противоречия поиска: столкновение новаторства и консерватизма;
  • противоречия групповых интересов, в этом случае отстаиваются интересы только своей группы и игнорируются общие интересы;
  • противоречия, возникающие на почве личных эгоистических побуждений, когда корысть, карьеризм подавляют все другие мотивы;
  • противоречия несостоявшихся ожиданий;
  • противоречия социально-психологического порядка в отношениях с эгоистами, бюрократами, перерожденцами, с людьми, не имеющими нравственных убеждений и своего лица.

Приспособление и власть – основной путь социализации и самореализации таких людей; ну а с теми, чьи взгляды не совпадают с их способами выбора средств и достижения своей цели, они объективно вступают в противоречие, в противоборство, в конфликт.

Таким образом, главными переменными конфликтного взаимодействия людей являются особенности их внутреннего мира. Конфликты определяются сознанием и отношением людей. При этом в качестве конкретных причин, вызывающих конкретные конфликты, указываются несовпадение индивидуальных и общественных ценностей, преследование собственных отдаленных выгод, разлад между ожиданиями, практическими намерениями и поступками лиц, непонимание людьми своих действий по отношению друг к другу, всяческие недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации, недостаток и низкое качество информации и т.д.

Объектом бытовых конфликтов является бытовое устройство. В административных конфликтах объектом столкновения становятся полномочия субъектов. В качестве объекта профессионального конфликта выступает профессиональная деятельность, а причиной идеологического конфликта всегда является различное отношение противоборствующих субъектов к одному и тому же явлению ценностного плана. Противоречие между характеристиками психологических процессов и свойств психики двух субъектов порождают психологический конфликт.

Разный подход к нормам поведения — порождает этический конфликт. Нас может возмущать, что сидящий рядом человек чавкает за столом, но, возможно, ему просто с детства не привили эту норму поведения. Объясним это ему, и конфликт, вероятно, исчезнет. Поведенческие правила, которыми вооружаются люди в процессе обучения и воспитания, превращаются в поведенческие привычки. А привычки снимают и уменьшают вероятность конфликтов этического содержания.

Последняя разновидность конфликта – конфликт смещенного основания. Здесь параллельно присутствуют два предмета интереса двух субъектов, и у каждого – свой, и субъекты в столкновении предъявляют друг другу различные по характеру требования.

Например, заведующий кафедрой говорит подчиненному о том, что премии он лишен из-за не исполнения решения заседания кафедры по внедрению в образовательный процесс новых технологий обучения. В данной ситуации для начальника конфликт является административным, а для подчиненного преподавателя – профессиональным, так как он оценил данные технологии обучения как нецелесообразные. Конфликт не будет разрешен до тех пор, пока оба субъекта не перейдут в какую-либо одну плоскость (либо на уровень административного конфликта, либо на уровень профессионального конфликта). Только тогда можно найти выход из сложившейся ситуации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *