Автор: Маркетинг давно перестал быть исключительно инструментом продвижения товаров и услуг. В современном бизнесе он всё активнее применяется в управлении человеческими ресурсами. Маркетинг персонала — это система мероприятий, направленных на привлечение, удержание и развитие сотрудников с учётом их ценностей, мотивации и потребностей. Одними из ключевых в этой системе являются информационная, коммуникативная и ценовая функции. В этой статье подробно рассматривается, как они реализуются, какую роль играют в управлении персоналом и почему без них невозможно построить устойчивую кадровую политику.
Что такое маркетинг персонала
Маркетинг персонала — это управленческая концепция, в рамках которой сотрудники рассматриваются как внутренняя целевая аудитория организации. Компании стремятся не просто «нанять» человека, а привлечь его как клиента: заинтересовать, убедить, удержать, развивать, формировать лояльность.
Цель такого подхода — создать положительный имидж работодателя, выстроить систему взаимодействия с потенциальными и действующими сотрудниками и повысить конкурентоспособность предприятия на рынке труда. В этом контексте реализуются функции маркетинга, адаптированные к задачам управления персоналом.
Информационная функция: анализ и донесение смысла
Первая и основополагающая функция маркетинга персонала — информационная. Она работает в двух направлениях:
1. Сбор информации о рынке труда и внутренних ожиданиях сотрудников
Для успешного подбора и удержания персонала компания должна понимать:
- кто составляет её целевую кадровую аудиторию (по возрасту, ценностям, компетенциям);
- какие ожидания есть у специалистов разных профессий к условиям труда;
- какие мотиваторы являются актуальными (гибкий график, возможности карьерного роста, социальные гарантии);
- какова ситуация на рынке труда в отрасли и регионе.
Этот анализ позволяет прогнозировать кадровые риски, строить стратегию HR-брендинга и формировать предложение, которое будет привлекательно для нужных специалистов.
2. Передача информации сотрудникам и кандидатам
Компания должна грамотно и системно доносить:
- информацию о вакансиях и условиях работы;
- ценности и миссию организации;
- возможности развития и карьерного роста;
- стандарты корпоративной культуры.
Чёткая, понятная и структурированная информация формирует доверие и привлекает тех, кто разделяет философию организации.
Информационная функция — это основа прозрачности и взаимопонимания между работником и работодателем.
Коммуникативная функция: диалог и вовлечение
Если информационная функция отвечает за «что сказать», то коммуникативная — за «как сказать» и «как услышать». Она отвечает за построение устойчивых каналов взаимодействия между компанией и её сотрудниками, а также между работодателем и соискателями.
1. Внешняя коммуникация
Внешняя сторона охватывает:
- участие в ярмарках вакансий;
- HR-рекламу;
- развитие страниц компании на карьерных платформах;
- публикации в СМИ и социальных сетях о жизни коллектива;
- работу с образовательными учреждениями и выпускниками.
Цель — сформировать привлекательный образ работодателя, который активно общается с внешней аудиторией, открыт к диалогу и честен в предложении.
2. Внутренняя коммуникация
Внутри компании также важны эффективные каналы связи:
- регулярные собрания, брифинги;
- внутренние порталы, рассылки, корпоративные СМИ;
- обратная связь и вовлечение персонала в обсуждение решений;
- индивидуальные встречи, опросы удовлетворённости, карьерное консультирование.
Коммуникативная функция позволяет не только доносить решения сверху вниз, но и получать обратную связь от сотрудников, что способствует формированию культуры участия и совместной ответственности.
Ценовая функция: оценка ценности труда и инвестиции в персонал
Третья важная составляющая — ценовая функция, которая в маркетинге персонала выходит за рамки простой зарплаты. Здесь речь идёт о формировании системы ценности труда: сколько стоит привлечение, обучение, удержание и развитие сотрудника, и какой вклад он приносит компании.
1. Внешняя ценовая политика
Компания должна формировать конкурентоспособный уровень компенсации, чтобы быть привлекательной на рынке труда. При этом важно учитывать:
- средние рыночные предложения;
- особенности отрасли и региона;
- востребованность конкретных профессий;
- баланс между затратами на персонал и возможной отдачей от него.
Ценовая функция позволяет находить точку равновесия: чтобы затраты на привлечение персонала не превышали его потенциальной ценности, но и не были слишком заниженными — это снижает мотивацию и увеличивает текучесть кадров.
2. Внутренняя ценность сотрудника
Речь идёт не только о зарплате, но и о том, как компания оценивает вклад человека:
- по результатам (эффективность, KPI);
- по компетенциям (гибкость, креативность, обучаемость);
- по вовлечённости и лояльности.
Ценовая функция включает и систему нематериальной мотивации: карьерные перспективы, признание, участие в проектах, обучение. Всё это влияет на восприятие человеком своей значимости в компании.
Правильно выстроенная ценовая функция помогает удерживать лучших, снижать издержки и выстраивать мотивационную политику, соответствующую реальным ожиданиям персонала.
Взаимосвязь функций и их роль в стратегическом управлении
Информационная, коммуникативная и ценовая функции не существуют по отдельности — они взаимосвязаны и работают в комплексе. Без информации невозможно выстроить точные коммуникации. Без коммуникаций невозможно донести ценность. Без ценности — невозможно удержать мотивированного сотрудника.
Эти функции становятся особенно важными в условиях:
- высокой конкуренции за квалифицированные кадры;
- цифровой трансформации бизнеса;
- изменяющихся ожиданий молодого поколения работников;
- роста значимости нематериальной мотивации и репутации работодателя.
Современный маркетинг персонала — это не только поиск резюме. Это система осмысленных решений, где сотрудники воспринимаются не как ресурс, а как ключевая аудитория с потребностями, ценностями и правом выбора.
Заключение
Информационная, коммуникативная и ценовая функции маркетинга персонала — это основа эффективной и современной кадровой стратегии. Они позволяют не просто нанимать сотрудников, а выстраивать с ними устойчивые, взаимоуважительные и выгодные отношения. Понимание этих функций помогает компаниям адаптироваться к изменениям, повышать свою привлекательность как работодателя и добиваться высокой мотивации и лояльности персонала.