В стандарте ИСО 9000 новую редакцию получило само определение качества.

Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

В стандарте не предполагается давать качеству количественную оценку, ранжировка качества ограничивается прилагательными “плохое”, “хорошее” или “отличное”. Термин “собственный” противопоставляется термину “запланированный” и означает существование в чем-то, особенно если это касается постоянной характеристики.

Естественно, что краткость определения требует расшифровки и других терминов, входящих в него. Под характеристикой понимается некое отличительное свойство. Оно может быть собственной или присвоенной, количественной или качественной. В стандарте указаны возможные классы характеристик – физические (например, механические, электрические, химические или биологические характеристики), органолептические (например, связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом), этические (вежливость, честность, правдивость и т.д.), временные (такие, как пунктуальность, безотказность, доступность), эргономические (например, физиологические характеристики или связанные с безопасностью человека), функциональные (например, максимальная скорость полета самолета).

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным. Требования могут выдвигаться различными заинтересованными органами.

    Оставить отзыв к статье “Понятийный аппарат, использованный в стандарте ИСО 9000:2000”





    Ссылка на эту страницу:
    http://vseprosto.com/kachestvo/sistema-kachestva/ponyatijnyj-apparat-ispolzovannyj-v-standarte-iso-90002000/

    Ссылка на эту страницу для форумов:
    [URL="http://vseprosto.com/kachestvo/sistema-kachestva/ponyatijnyj-apparat-ispolzovannyj-v-standarte-iso-90002000/"]Понятийный аппарат, использованный в стандарте ИСО 9000:2000[/URL]

    Ссылка на эту страницу в формате HTML:
    <a href="http://vseprosto.com/kachestvo/sistema-kachestva/ponyatijnyj-apparat-ispolzovannyj-v-standarte-iso-90002000/">Понятийный аппарат, использованный в стандарте ИСО 9000:2000</a>